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1) Quanto tempo o técnico demora para chegar? Resposta: Na maior parte dos casos, o atendimento é feito no próprio dia ou no máximo, no dia seguinte.

2) E se o meu problema não for solucionável, eu pago alguma coisa? Resposta: Sim, apenas a taxa de locomoção de R$ 50,00 para PC e R$ 70,00 para Mac.

3) Quais as áreas atendidas? Resposta: Cidade de São Paulo e parte de São Bernardo do Campo, Santo André e São Caetano do Sul. Ligue-nos para saber se sua área está coberta pelo nosso atendimento. Para locais fora da cidade de São Paulo, será cobrado acréscimo de 20% no valor do serviço total.

4) Se eu tiver PC e também um Mac, como é calculado o preço? Resposta: O técnico checará o tempo gasto em cada máquina e fará o cálculo individualmente para cada plataforma.

5) Se o técnico tiver que retornar para minha residência ou empresa, tem algum custo extra? Resposta: Sim, a garantia é apenas para o serviço. O custo de locomoção será cobrado a cada vez que o técnico for no local. A taxa de locomoção é de R$ 50,00 para PC e R$ 70,00 para Mac.

6) Sou proprietário de uma empresa, posso pagar via boleto bancário? Resposta: Sim, após análise cadastral.

7) Já vi técnico que ficavam "fazendo horas", apenas para ganhar mais. E vocês, como trabalham? Resposta: Somos uma empresa séria e jamais fariamos esse tipo de coisa. Resolvemos o seu problema no menor tempo tecnicamente possível. Para sua maior garantia, LIMITAMOS a nossa cobrança para o MÁXIMO DE 4 HORAS TRABALHADAS. Observação: Este limite é calculado POR MÁQUINA REPARADA e não é válido para os seguintes serviços: problemas complexos de rede, configuração de novos computadores com importação de dados superior a 10 GB, reinstalação de sistema operacional com backup acima de 10 GB. Nestes casos especiais, o valor cobrado será calculado em cima das horas efetivamente gastas na resolução do problema.

8) Gostaria de falar com técnico para expor diretamente o meu problema. É possível? Resposta: Claro, ligue diretamente para o nosso técnico senior, Norio Sato, no telefone 11-9614-5914.

9) Meu PC é de alta perfomance para games. É possível resolver problemas de travamentos ou desligamentos aleatórios no local? Resposta: Normalmente, não. Em computadores como este, o maior vilão é a amperagem insuficiente na saída de 12 V da fonte de alimentação. Não adianta a fonte ser 1000 W, se a saída de 12 V é compartilhada por vários periféricos. Gabinetes inadequados, falta de ventilação adequada, problemas de memória ou HD também costumam ser a causa destes problemas, além da própria placa de vídeo. Para solucionar o problema, seria necessário testar isoladamente cada peça suspeita, o que não é possível fazer no locaol, pois o tempo necessário pode ser de vários dias..

10) Vocês fazem atendimento para Linux e Windows Server? Resposta: Não, apenas para computadores com Windows XP, Vista, Seven e Mac OS X.

11) Vocês fazem contratos de manutenção preventiva? Resposta: Não, trabalhamos apenas no sistema de atendimento avulso. Acreditamos que após uma manutenção geral criteriosa e correta, e após conscientizar os usuários sobre o uso correto da Internet, não é necessário um técnico checar semanalmente ou mensalmente as máquinas. Se isso está acontecendo, algo está errado e precisa ser mudado. Normalmente, as empresas gastam muito dinheiro fazendo manutenções desnecessárias. Os maiores problemas são a falta de um bom programa (pago) de anti-virus como o Norton, funcionários que abrem qualquer tipo de e-mail ou links, uso exagerado de redes sociais e MSN, etc.

12) Levando o equipamento para vocês, quanto tempo demora para sair o orçamento? O diagnóstico tem custos? Resposta: O diagnóstico com orçamento é gratuito e será enviado no prazo de até 48 horas via e-mail. Havendo necessidade de urgência, recomendamos acionar o serviço de atendimento em domicílio.

ENDEREÇO: Av. Prof. Noé de Azevedo 208 cj 65 - V.Mariana - Ed. Berkeley Office Center - S.Paulo / SP - CEP 04117-000

HORÁRIO: 08:30 / 12:00 e das 13:00 / 17:00 h (seg-sex), 10 / 13 h (sáb)